PAWNYL / CARE & TRUST
포닐 계정·데이터 삭제
앱에서 본인 확인 후 계정과 게임 기록을 자동 삭제할 수 있습니다. 앱을 이용할 수 없으면 이메일로 요청하세요.
시행일 2026. 10. 19. · 제이소랩 (Jsolab)앱에서 바로 삭제할 수 있어요
메뉴 → 내 계정 · 게임 저장 → 계정·데이터 삭제 → 포닐 계정 삭제
구글 본인 확인 후 영구 삭제를 확정하면 자동으로 처리합니다.
앱을 이용할 수 없다면 이메일로 요청하기
앱 재설치나 별도 회원가입은 필요하지 않습니다.
삭제 요청 메일 작성메일을 직접 전송해야 접수됩니다. 이메일 요청은 본인 확인 후 담당자가 처리합니다.
받는 사람: contact@jsolab.net 제목: [포닐] 계정 및 데이터 삭제 요청 포닐에 연결한 구글 계정 이메일: 포닐 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청합니다.
1. 앱에서 자동 삭제하기
포닐 → 메뉴 → 내 계정 · 게임 저장 → 계정·데이터 삭제 → 포닐 계정 삭제를 선택하세요. 구글 계정으로 다시 본인 확인한 뒤, 표시된 이메일과 삭제 범위를 확인하고 ‘계정과 기록 영구 삭제’를 누르면 접수됩니다. 운영자의 개별 승인을 기다리지 않습니다.
서버에 저장한 포닐 계정과 게임 진행·하트·설정을 삭제하고, 완료가 확인되면 이 기기의 저장 기록·복구 사본·계정 저장 동의 기록을 정리합니다. 삭제한 정보는 복구할 수 없습니다. 구글 계정 자체나 눌리 등 다른 서비스의 기록을 삭제하는 기능이 아닙니다.
기기에만 저장한 게스트 기록만 지우려면 같은 화면의 ‘이 기기 기록 삭제’를 선택하세요. 이 버튼은 서버 계정을 삭제하지 않습니다.
2. 연결이 끊기거나 앱을 닫은 경우
서버에 삭제 요청이 접수되면 앱을 닫아도 처리를 이어가며 일시적인 오류는 재시도합니다. 삭제 진행 중에는 해당 계정의 서버 저장·읽기를 차단해 다른 기기의 오래된 기록이 다시 올라오지 않게 합니다.
앱을 다시 열면 삭제 확인 화면으로 돌아갑니다. ‘삭제 상태 다시 확인’으로 결과를 확인해 주세요. 아직 접수가 확인되지 않으면 구글 계정으로 다시 본인 확인해 같은 요청을 이어갈 수 있습니다. 앱은 서버 삭제가 확인되기 전에는 완료했다고 표시하거나 기기 기록을 먼저 지우지 않습니다.
계정 삭제가 완료되어도 다른 휴대폰에 남은 로컬 사본을 원격으로 지울 수는 없습니다. 다른 기기에서도 기기 기록을 삭제해 주세요. 나중에 같은 구글 계정으로 가입하면 새로운 포닐 계정이 생성될 수 있습니다.
3. 앱을 이용할 수 없다면
받는 사람: contact@jsolab.net
제목: [포닐] 계정 및 데이터 삭제 요청
내용: 포닐에 연결한 구글 계정 이메일과 ‘포닐 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청합니다’라는 문장을 적어 주세요.
가능하면 포닐에 연결한 이메일에서 직접 보내 주세요. 해당 이메일에 접근할 수 없다면 회신받을 주소로 문의해 주세요. 앱 재설치나 별도 회원가입은 필요하지 않습니다. 비밀번호·주민등록번호·신분증 사진은 보내지 마세요.
이메일 요청은 제이소랩 개인정보 보호 담당이 본인 확인 후 처리하고 결과를 회신합니다. 메일 작성 버튼은 작성 화면만 열므로 직접 전송해야 접수됩니다. 자동 삭제에 문제가 있거나 어린이의 법정대리인이 권리를 행사할 때에도 이 경로를 이용할 수 있습니다.
4. 삭제 범위와 남는 최소 정보
포닐의 계정 식별·프로필·로그인 관련 정보와 연결된 서버 게임 기록을 삭제합니다. 여기에는 소장·보호소·동물 이름, 구조·진료·입양·하트·게임 재화·저장 이력이 포함됩니다. 다른 제이소랩 서비스의 정보는 삭제 대상이 아닙니다.
완료 확인과 중복 요청·재업로드 방지를 위한 최소 처리 정보(계정 식별자, 처리 상태·시각, 확인 코드의 해시값)는 완료 후 최대 30일 보관한 뒤 자동 정리합니다. 문의와 본인 확인 자료도 문의 처리 완료 후 30일 이내 삭제합니다. 법률상 별도 보존이 필요한 경우 항목·근거·기간을 안내합니다.
Google/Firebase 인증 정보의 운영·백업 시스템 정리는 최대 180일 걸릴 수 있습니다. 이는 포닐의 게임 기록이나 계정을 계속 이용할 수 있다는 뜻이 아닙니다. 상세 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.